Aviso de Privacidad Integral

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la «Ley»), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, así como de su Reglamento, lineamientos y demás disposiciones jurídicas aplicables. Su objeto es informar a las personas titulares, de manera clara y suficiente, sobre la existencia y las características principales del tratamiento de datos personales que lleva a cabo Fisco Integra a través del sitio web https://fiscointegra.com y de los canales de atención relacionados con sus servicios de contabilidad, asesoría fiscal y finanzas.

Este documento se elaboró a partir de la auditoría del funcionamiento real del sitio y de los sistemas de comunicación utilizados por Fisco Integra. Distingue expresamente los tratamientos actualmente implementados de aquellos que no se encuentran en operación. No declara certificaciones, proveedores, plazos ni controles de seguridad inexistentes.

1. Identidad y domicilio del responsable

Para efectos de la Ley, el responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o moral privada que decide sobre el tratamiento de dichos datos.

El responsable del tratamiento es la persona física Thelma Ramos Jarquín, quien ofrece servicios profesionales de contabilidad, asesoría fiscal y finanzas bajo el nombre comercial Fisco Integra. El nombre comercial identifica la operación pública del despacho en el sitio web y en la comunicación con las personas titulares; la calidad de responsable, en términos de la Ley, corresponde a la persona física antes indicada.

• Responsable: Thelma Ramos Jarquín, persona física.
• Nombre comercial: Fisco Integra.
• Domicilio (información parcial proporcionada): Colonia Sauces, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México.
• Correo de contacto para protección de datos y derechos ARCO: informes@fiscointegra.com
• Sitio web: https://fiscointegra.com

Bajo el nombre comercial Fisco Integra se ofrecen servicios profesionales de contabilidad, asesoría fiscal, declaraciones e impuestos, nómina, regularización fiscal y planeación y análisis financiero, dirigidos a personas físicas y a empresas.

2. Alcance y ámbitos de aplicación

Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales obtenido a través de:

• El formulario de contacto disponible en la página de inicio y en la página de Contacto del sitio.
• El formulario de solicitud de asesoría (cuando dicha funcionalidad se encuentre publicada y operativa).
• Las comunicaciones electrónicas enviadas o recibidas en relación con las solicitudes anteriores, incluyendo notificaciones automáticas de recepción y mensajes del equipo de atención.
• Los registros técnicos generados por el funcionamiento ordinario del sitio y de la infraestructura de hospedaje, en la medida en que permitan identificar o hacer identificable a una persona.

Este Aviso no regula, por sí mismo, el expediente profesional completo que pueda generarse una vez celebrado un contrato de prestación de servicios, ni sustituye las cláusulas de confidencialidad, mandatos, cartas de encargo u otros instrumentos que, en su caso, se suscriban con clientes. Tampoco ampara tratamientos futuros no implementados, tales como sistemas de videoconferencia propios, pasarelas de pago en línea o motores públicos de reservación de citas, los cuales, de implantarse, requerirán la actualización de este documento.

3. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Fisco Integra trata únicamente los datos que resultan necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este Aviso, conforme al principio de proporcionalidad.

3.1 Datos recabados mediante el formulario de contacto

De manera ordinaria se solicitan:

• Datos de identificación: nombre.
• Datos de contacto: correo electrónico y, de manera opcional, teléfono.
• Datos contextuales: empresa o actividad (opcional); servicio de interés (opcional); mensaje o consulta.

Estos datos se transmiten por correo electrónico al área correspondiente. En el estado actual de la implementación, no se almacenan como un expediente permanente en una base de datos del sitio; su conservación principal ocurre en los buzones de correo corporativo utilizados para la atención.

3.2 Datos recabados mediante la solicitud de asesoría

Cuando el sistema de solicitud de asesoría se encuentre disponible, se solicitan:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, de manera opcional, teléfono.
• Datos de la solicitud: tipo de asesoría (orientación inicial gratuita o asesoría especializada); servicio de interés; motivo de consulta; modalidad preferida (virtual o presencial, cuando se indique); fecha preferida y horario preferido.

Dichos datos se registran en el sistema de administración del sitio (WordPress), en un tipo de contenido interno destinado a la gestión de solicitudes, y se notifican por correo electrónico al equipo y a la persona solicitante. La fecha y el horario indicados constituyen preferencias del titular y no implican la confirmación automática de una cita.

3.3 Información que el titular puede incluir voluntariamente

Los campos de mensaje o motivo de consulta permiten texto libre. El titular podría incluir, por iniciativa propia, información adicional de carácter patrimonial, financiero, fiscal, laboral o empresarial (por ejemplo, referencias a obligaciones fiscales, situaciones contables o datos de su actividad económica).

Fisco Integra no solicita de forma sistemática, a través de los formularios del sitio, datos tales como RFC, CURP, números de cuenta bancaria, estados de cuenta, contraseñas, información biométrica ni datos personales sensibles en los términos de la Ley. Si el titular aporta voluntariamente información patrimonial o financiera en el texto libre, su tratamiento se limitará a las finalidades de atención de la solicitud y, cuando la Ley exija consentimiento expreso para esa categoría, se observará dicho requisito o se solicitará por un medio idóneo antes de darle un uso distinto al estrictamente necesario para responder la consulta.

3.4 Datos personales sensibles

Fisco Integra no tiene por finalidad recabar datos personales sensibles a través del sitio web. Se entiende por datos sensibles, de manera enunciativa, aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual, entre otros previstos por la Ley.

Si, de manera excepcional, el titular incluyera datos sensibles en un campo de texto libre, Fisco Integra podrá omitir su uso, solicitar la eliminación o, cuando legalmente proceda y resulte indispensable para la atención, obtener el consentimiento expreso y por escrito en los términos del artículo 8 de la Ley.

3.5 Datos técnicos y de navegación

El funcionamiento del sitio y de la infraestructura de hospedaje puede generar registros técnicos (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, páginas visitadas o registros de error) como parte de la operación, seguridad y mantenimiento del servicio. Estos registros no se utilizan actualmente para publicidad comportamental ni para elaboraciones de perfiles comerciales.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Las finalidades siguientes son necesarias para la relación solicitada por el titular a través del sitio y, en lo aplicable, para la preparación o el desarrollo de una posible relación profesional:

1. Atender solicitudes de información y contacto recibidas mediante los formularios del sitio, incluyendo la lectura, clasificación y respuesta del mensaje.
2. Identificar el servicio de interés y enrutar internamente la solicitud al buzón o área competente (informes, asesoría, contabilidad u otras bandejas corporativas configuradas), a fin de que la persona adecuada pueda dar seguimiento.
3. Gestionar solicitudes de asesoría, registrarlas de forma segura cuando el sistema lo permita, y enviar al titular una confirmación de recepción de la solicitud —sin que ello constituya confirmación de cita—.
4. Contactar al titular por correo electrónico, teléfono u otros medios que el propio titular haya proporcionado, para aclarar la solicitud, solicitar información complementaria indispensable o acordar los siguientes pasos.
5. Analizar el servicio requerido y la naturaleza de la consulta, con el propósito de orientar la atención, identificar si corresponde una orientación inicial o una asesoría especializada, y preparar, en su caso, una propuesta de alcance.
6. Acordar fechas y horarios de atención de manera humana y bilateral. Las preferencias indicadas en el formulario no reservan ni bloquean disponibilidad de manera automática.
7. Informar sobre alcance y honorarios en el caso de asesorías especializadas, antes de que se confirme cualquier prestación onerosa, cuando así corresponda a la naturaleza del servicio.
8. Dar seguimiento a las comunicaciones derivadas de la solicitud, incluyendo el historial de correos necesarios para la continuidad de la atención.
9. Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables al responsable, incluyendo requerimientos de autoridad competente o conservación derivada de relaciones jurídicas posteriores, cuando existan.
10. Mantener la seguridad, integridad y continuidad del sitio y de los sistemas de comunicación, incluyendo la prevención de envíos automatizados abusivos y la protección frente a accesos no autorizados.

Estas finalidades primarias son las que sustentan el tratamiento ordinario de los datos recabados por el sitio. El consentimiento del titular, cuando sea exigible, se obtiene a través de los mecanismos descritos en el apartado correspondiente.

5. Finalidades secundarias

Si en el futuro se pretendiera utilizar los datos para finalidades distintas de las primarias aquí descritas —por ejemplo, el envío de boletines informativos o comunicaciones promocionales—, se actualizará este Aviso y se recabará el consentimiento correspondiente cuando la Ley lo exija, ofreciendo al titular un mecanismo claro para negarse o revocar dicha autorización, sin que ello condicione la atención de su solicitud principal.

6. Consentimiento y sus modalidades

Conforme al artículo 7 de la Ley, todo tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento de la persona titular, salvo las excepciones legalmente previstas. El consentimiento puede ser expreso o tácito; será expreso cuando la voluntad se manifieste de manera inequívoca por escrito, medios electrónicos u otros signos claros. Por regla general puede bastar el consentimiento tácito cuando, puesto a disposición el aviso de privacidad, el titular no manifieste voluntad en sentido contrario; no obstante, los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso, salvo las excepciones de los artículos 9 y 36 de la Ley. Los datos sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito.

En los formularios del sitio, Fisco Integra solicita que el titular declare haber leído y aceptado el presente Aviso mediante una casilla de verificación obligatoria antes del envío. Dicho mecanismo documenta una manifestación expresa de conocimiento y aceptación respecto del tratamiento descrito para las finalidades primarias ordinarias de contacto y solicitud de asesoría.

El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a través de los mismos medios previstos para el ejercicio de los derechos ARCO. La revocación no impedirá el tratamiento que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la defensa de derechos del responsable, cuando así proceda conforme a la Ley.

No se considera que la mera casilla genérica del sitio autorice, por sí sola, el tratamiento de categorías de datos que la Ley sujeta a requisitos más estrictos (datos sensibles o, en su caso, datos financieros o patrimoniales cuando su tratamiento exceda lo indispensable para atender la solicitud). En tales supuestos se observarán los mecanismos adicionales que resulten legalmente exigibles.

7. Tratamiento, conservación, bloqueo y eliminación

Los datos se tratarán únicamente para las finalidades informadas. Una vez que dejen de ser necesarios para dichas finalidades y para las obligaciones legales o contractuales aplicables, deberán ser suprimidos, previo bloqueo cuando corresponda, conforme a los artículos 10 y 24 de la Ley.

En la operación actual se distinguen, al menos, los siguientes escenarios:

• Contacto por formulario: la conservación principal ocurre en los buzones de correo corporativo utilizados para la atención. El plazo de conservación se determina por la necesidad de dar seguimiento a la solicitud, por políticas internas de archivo de correspondencia y, en su caso, por obligaciones legales posteriores si se formaliza una relación profesional.
• Solicitudes de asesoría registradas en el sistema: se conservan en el entorno de administración del sitio mientras resulte necesario para la gestión, el contacto humano y la trazabilidad de la atención, y posteriormente podrán bloquearse o eliminarse conforme a criterios internos alineados con la Ley.
• Relación contractual posterior: si el titular se convierte en cliente, la conservación del expediente profesional se regirá adicionalmente por el contrato, las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables y las normas de archivo profesional, sin que este Aviso pretenda fijar plazos numéricos no verificados para esos supuestos.

El bloqueo consistirá en la identificación y conservación de los datos con el único propósito de determinar posibles responsabilidades relacionadas con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual correspondiente, sin que durante ese periodo puedan destinarse a finalidades distintas. Transcurrido dicho periodo, se procederá a la cancelación.

Fisco Integra no inventa ni declara en este documento plazos cerrados de conservación que no estén sustentados en una obligación legal específica o en una política interna formalmente adoptada. Los plazos concretos de archivo interno podrán precisarse en una actualización de este Aviso una vez definidos por el responsable.

8. Encargados, proveedores, remisiones y transferencias

Para la operación del sitio y del correo electrónico, Fisco Integra se auxilia de proveedores de infraestructura y comunicación que tratan datos por cuenta del responsable (personas encargadas), sin que ello implique, por sí solo, una transferencia a un tercero que decida sobre el tratamiento.

8.1 Infraestructura del sitio

El sitio se hospeda en infraestructura de servidor administrada mediante panel de control compatible con WordPress (entorno LiteSpeed / CyberPanel), sobre servicios de cómputo cuya ubicación de red corresponde a proveedores de hospedaje en Europa (Hetzner). En ese entorno se almacenan, entre otros, los contenidos del sitio y, cuando aplica, los registros de solicitudes de asesoría. El acceso administrativo al sistema se encuentra restringido a cuentas autorizadas.

8.2 Correo electrónico

El envío de correos se realiza mediante el servicio SMTP corporativo configurado (CyberSMTP) hacia la plataforma Zoho Mail (smtppro.zoho.com), utilizando buzones del dominio fiscointegra.com (entre ellos, de manera enunciativa: informes, asesoría, contabilidad y el buzón de la persona titular operativa). Las solicitudes pueden copiarse internamente (por ejemplo, mediante copia oculta) a la persona responsable de la supervisión operativa, con el fin de asegurar la continuidad de la atención.

El uso de Zoho Mail implica el tratamiento de mensajes y metadatos de correo en la infraestructura del proveedor de correo, lo que puede conllevar un tratamiento con componente internacional. Dicho tratamiento se realiza como parte necesaria de la comunicación con el titular y de la organización interna del responsable.

8.3 Transferencias a terceros distintos de encargados

Fisco Integra no transfiere actualmente los datos personales recabados por el sitio a terceros ajenos para finalidades propias de mercadotecnia o comerciales. Tampoco vende bases de datos.

Podrán realizarse comunicaciones de datos cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente, o cuando resulten necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho ante instancia judicial o administrativa, en los supuestos del artículo 36 de la Ley, sin que ello requiera el consentimiento del titular cuando la propia Ley lo dispense.

Si en el futuro se celebraran contratos con terceros que actúen como responsables independientes o se realizaran transferencias nacionales o internacionales que no se ubiquen en los supuestos de excepción, se informará a través de la actualización de este Aviso y se recabará el consentimiento cuando sea legalmente exigible, incluyendo la cláusula de aceptación o rechazo de la transferencia conforme al artículo 35 de la Ley.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

La persona titular, o su representante legal, puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento al tratamiento, en los términos de los artículos 21 a 34 de la Ley.

• Acceso: conocer qué datos personales obran en posesión del responsable y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados, indicando las modificaciones y aportando la documentación que sustente la petición.
• Cancelación: solicitar que los datos dejen de estar en posesión del responsable, lo que dará lugar al bloqueo y, posteriormente, a la eliminación, salvo las excepciones legales (por ejemplo, cuando deriven de una relación jurídica o de una obligación legal que impida la cancelación).
• Oposición: oponerse al tratamiento cuando exista causa legítima y el interés del titular prevalezca, o cuando el tratamiento tenga una finalidad distinta de la que dio origen a la relación jurídica, en los términos del artículo 26 de la Ley.

9.1 Requisitos de la solicitud

La solicitud deberá contener, al menos:

1. El nombre de la persona titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.
2. Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho, salvo tratándose del derecho de acceso.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

9.2 Medios de presentación

Las solicitudes podrán presentarse mediante correo electrónico dirigido a informes@fiscointegra.com, con el asunto «Ejercicio de derechos ARCO». Cuando el domicilio del responsable se complete con los elementos pendientes (calle, número y código postal, entre otros), podrá habilitarse también la presentación por vía física en dicha ubicación. Thelma Ramos Jarquín, a través de Fisco Integra, podrá designar posteriormente una persona o área específica de datos personales, lo cual se reflejará en una actualización de este Aviso.

9.3 Plazos de respuesta

El responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la Ley.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán realizarse cobros para recuperar costos de reproducción, copias o envío, en los términos del artículo 34 de la Ley.

10. Opciones para limitar el uso o divulgación de los datos

Además del ejercicio de los derechos ARCO y de la revocación del consentimiento, el titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos cuando no existan finalidades secundarias activas que lo justifiquen, o cuando desee restringir canales de contacto no indispensables para la atención de su solicitud (por ejemplo, pedir que el seguimiento se realice únicamente por correo electrónico).

Tales solicitudes se atenderán a través de los mismos medios previstos para los derechos ARCO, siempre que no impidan el cumplimiento de obligaciones legales ni la continuidad de un tratamiento estrictamente necesario para la relación solicitada por el propio titular.

11. Seguridad y confidencialidad

Conforme al artículo 18 de la Ley, el responsable debe establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

En la medida verificable de la operación actual, Fisco Integra cuenta, entre otras, con las siguientes medidas:

• Comunicaciones del sitio a través de HTTPS (cifrado en tránsito entre el navegador y el servidor).
• Acceso al panel de administración de WordPress restringido a cuentas autorizadas, con capacidades diferenciadas según el rol.
• Registro interno de solicitudes de asesoría con visibilidad limitada al personal administrativo autorizado.
• Uso de mecanismos antienvío automatizado (campos honeypot) y validación de formularios en el servidor.
• Transmisión de correo a través de canal SMTP autenticado hacia la plataforma de correo corporativo.
• Obligación de confidencialidad respecto de la información conocida con motivo de la atención de solicitudes, la cual debe observarse por quienes intervengan en el tratamiento, aun después de concluir su relación con el responsable, conforme al artículo 20 de la Ley.

Estas medidas no constituyen una garantía absoluta de seguridad —imposible de asegurar en cualquier entorno digital— ni equivalen a certificaciones de seguridad no obtenidas. Fisco Integra continuará evaluando mejoras razonables conforme a la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y sus capacidades técnicas y económicas.

En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se les informará de forma inmediata, a fin de que puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, conforme al artículo 19 de la Ley.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Al momento de elaborar este Aviso, el sitio no emplea herramientas de analítica publicitaria de terceros tales como Google Analytics, Google Tag Manager o Meta Pixel, ni muestra un banner de consentimiento de cookies de publicidad.

Pueden existir cookies o almacenamientos técnicos propios del funcionamiento de WordPress, del servidor web (incluyendo componentes de caché) o del navegador, necesarios o útiles para la prestación del servicio, la seguridad o la preferencia de sesión. Dichas tecnologías no se utilizan actualmente para elaborar perfiles comerciales del visitante.

Si en el futuro se incorporan cookies no esenciales, analítica o tecnologías de seguimiento con finalidades distintas, se actualizará este apartado y, cuando corresponda, se implementarán los mecanismos de información o consentimiento exigibles.

13. Exactitud de la información, límites y salvaguardas legítimas

El titular es responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos que proporcione. Fisco Integra podrá atender con menor celeridad o verse impedido de dar seguimiento adecuado a solicitudes incompletas, inexactas o formuladas por personas que no acrediten su identidad o representación cuando ello sea necesario.

Cuando el titular actúe en nombre de una persona moral o de un tercero, declara contar con las facultades suficientes para proporcionar la información y autorizar el tratamiento descrito. Fisco Integra podrá solicitar la documentación que acredite dicha representación antes de continuar con determinados actos de atención.

La información compartida voluntariamente por el titular en campos de texto libre se entenderá aportada bajo su responsabilidad. Fisco Integra tratará dicha información con diligencia y confidencialidad, limitándola a las finalidades de este Aviso, sin que ello implique la aceptación automática de encargos profesionales, la constitución de una relación cliente-despacho, ni la confirmación de citas, honorarios o alcances de servicio.

Nada en este Aviso debe interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables de las personas titulares, ni como una exclusión de responsabilidades que la ley impone al responsable. Las cláusulas aquí previstas buscan delimitar de manera razonable el ámbito del tratamiento web, proteger la confidencialidad de la operación y preservar la posibilidad de cumplir obligaciones legales y de ejercer derechos legítimos ante autoridades o tribunales.

14. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Fisco Integra podrá modificar el presente Aviso cuando existan cambios en el tratamiento, en la legislación aplicable, en los proveedores relevantes o en la organización interna. Las modificaciones se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en https://fiscointegra.com/aviso-de-privacidad/, con indicación de la fecha de actualización.

Cuando el cambio sea sustancial y afecte finalidades que requieran un nuevo consentimiento, se recabará éste por los medios idóneos antes de aplicar el nuevo tratamiento. Se recomienda a las personas titulares revisar periódicamente esta página.

15. Autoridad competente

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta del responsable, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá presentar la solicitud de protección de datos correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley vigente publicada el 20 de marzo de 2025 (la cual abrogó la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de 2010 y redistribuyó las atribuciones que anteriormente correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

El procedimiento de protección de derechos se sustanciará en los términos de los artículos 40 y siguientes de la Ley.

Fecha y control documental

Versión: preliminar para aprobación jurídica (no definitiva).

Fecha de esta actualización: 19 de octubre de 2026.

Fundamento principal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025; texto vigente con reforma DOF 14 de noviembre de 2025).

Documentos relacionados: Términos y Condiciones de Uso y Preguntas frecuentes.

La aprobación definitiva de este Aviso corresponde a Thelma Ramos Jarquín, responsable del tratamiento que opera bajo el nombre comercial Fisco Integra, preferentemente con la revisión de un profesional del derecho mexicano. Mientras el domicilio no se complemente con calle, número y código postal —elemento exigido de forma integral por el artículo 15, fracción I, de la Ley— y el documento no reciba dicha aprobación, conserva el carácter de versión preliminar. Por la misma razón, la publicación de nuevos formularios de captación intensiva de datos (solicitud de asesoría) permanece condicionada a resolver este requisito.